答：首先您要确认电脑上是否有蓝牙模块或者蓝牙模块有被驱动，要先满足以上条件，并且确认电脑的蓝牙与耳机的蓝牙确认连接上，再进行后续听音等操作；

如果您的电脑没有蓝牙模块，您想使用蓝牙功能就购买一个配套的外置蓝牙模块，同时要与模块销售商要到对应配合的软体，不然会出现类似XP系统只能传送文件，不能传送音频文件的功能；

答：首先根据耳机的定义，耳机电池充满电的情况下也是红灯不亮的，请您将USB拔出，看能否开机，如果您使用的是iphone，您可以在蓝牙连接符号旁边看到电池的电量；

如果确认耳机无法开机，那可能的原因是耳机电池电量用完，需要大于30分钟的充电，红灯会亮起；(注意事项：请您尽量不要长时间给耳机充电或长时间插在汽车的充电器上，长时间的过度充电及不稳定的电路输入会影响电池的寿命容量)

答：可能存在的原因如下：

1. 蓝牙耳机电力不足，请尽快给耳机充电；

2. 蓝牙耳机离手机太远或者有障碍物，请耳机尽量靠近手机；

3. 手机的蓝牙信号有问题或受到干扰，手机放置位置尽量不要有金属，与耳机的线性距离上最好不要有障碍物；

4. 耳机附近有强信号干扰或隔离，请不要用手捂住蓝牙耳机，人体是很大的信号隔离场，建议手机放在耳机天线(MIC盒)同一侧；不要站在Wifi发射器周围，不要站在配电箱周围；

答：在不同的手机操作系统会有不同的表现，安卓系统的音量加减功能与耳机的按键是独立操作的，请根据您的具体需求，分别调节手机及耳机的音量。

答：可能存在的原因是：1.耳机的MIC孔是否有被脏物或者水堵住，要保持MIC孔的清洁；

2.耳机离嘴巴的距离太远或受到阻隔，针对此问题要确保MIC盒自然下垂到嘴边，不要有MIC盒贴近脸部皮肤，使得MIC孔有产生被阻挡；

答：耳机不开机可能存在的原因是：1. 蓝牙耳机电池电量低或者电池没电；   2. 按键时间不够长；

以下解决方法给大家参考：

1. 用充电器给蓝牙耳机充电1小时以上后再试；

2. 蓝牙开机时间是长按多功能键3秒以上，进入配对状态是长按5秒以上；

(注意事项：1. 如果电池完全没电时，需充电大约30分钟，红灯才会亮；  2. 长按是指一直按住多功能键不放，中间不能松手)

答：此问题可能是以下几个方面的问题，请您逐项确认：

1. 如果您是安卓手机，请您先确认您的手机连接设备名称右边的ICON，进入后确保“手机音频”选项有被开启(如下图)；

2. 在通话时，确认手机的通话音频选项有选取到蓝牙耳机，特别是接电话的时候，如果您点击手机接听，那么手机系统会默认手机喇叭及MIC启动；如果您点击耳机按键接听，则是耳机的喇叭及MIC启动；

3. 如果确认以上项目没有问题后，请找另外一部手机进行交差验证，确认耳机是否仍存在问题，如果还是无音，

答：此问题可能是以下几个方面的问题，请您逐项确认：

1. 如果您是安卓手机，请您先确认您的手机连接设备名称右边的ICON，进入后确保“媒体音频”选项有被开启(如下图)；

2. 确认您的播放音量调节到中等或以上，由于播放音源、播放设备、播放软件的不同，使得一些音乐播放声音要在音量调节中等或以上时才可以听清；

3. 如果您是安卓手机，您要知道手机的音量有耳机的音量是单独管控的，没有同步；请您确保手机音量及耳机音量同时都有开启；

4. 确认您的耳机与手机在连接范围内，10米中间无障碍物阻挡，手机与耳机连接畅通；

5. 在确认上项目都有确认，还是无音的情况下，请您进行一次通话，确认耳机是否有声音，如果还是没有，请联系“1MORE”客服处理；

答：此问题应该是发生在大家使用第三方音乐播放软件时出现的问题，这是第三方软件与手机软体兼容的问题，由于二者的软件设计的逻辑出现冲突，造成蓝牙耳机的按键虽然可以驱动手机自带播放器按键，但无法驱动第三方软件；

答：此问题是微信与安卓手机搭配的软件配合问题，微信6.3.8版本以下的版本，在进行录音功能操作时，由于微信软体设计上录音时不能启动蓝牙设备，实际上用的并不是耳机的麦克风，而是手机的麦克风；所以会造成大家感觉录音的声音忽大忽小或其他异常；解决此问题，请大家更新微信的版本为6.3.8或以上的本本；